Descriptif du poste

Envie de travailler dans la tech tout en gardant un pied solidement ancré dans l’opérationnel terrain ?
Rejoignez SpringFive et participez à des projets passionnants, où vous aiderez des entreprises à transformer leurs processus de gestion des interventions sur le terrain grâce à Salesforce Field Service.
En tant que leader incontesté du CRM, Salesforce ☁️ révolutionne également le service sur site avec des solutions qui améliorent l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et l’optimisation des ressources.

Votre rôle dans la transformation des stratégies marketing de nos clients 👩🏻💻🧑🏼💻

En tant que Consultant Salesforce Field Service chez SpringFive, vous serez au cœur de la transformation des opérations de terrain de nos clients.

Vous interviendrez pour :
• Concevoir et déployer des solutions Salesforce Field Service afin d’optimiser la gestion des interventions, la planification des techniciens, et l’allocation des ressources.
• Simplifier et automatiser les processus de terrain pour améliorer l’efficacité des équipes techniques.
• Améliorer la communication et la coordination entre les équipes de terrain et les équipes internes, en facilitant le suivi en temps réel des interventions.
• Utiliser les capacités d’IA, de données et d’analytics de Salesforce pour offrir une visibilité complète sur les opérations et proposer des solutions proactives.

Au quotidien, vos missions seront 💻

• La configuration et la personnalisation de Salesforce Field Service pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
•L’ animation d’ateliers avec les clients afin de comprendre et traduire leurs enjeux opérationnels en solutions efficaces.
• L’accompagnement des équipes dans l’adoption des nouveaux processus et technologies sur le terrain.
• Le pilotage des projets dans une approche Agile, de la planification à la mise en production.
• Le suivi des performances des solutions déployées pour assurer une amélioration continue des opérations de terrain.

Les compétences que vous développerez :

• Technologie et Field Service : configuration avancée de Salesforce Field Service, utilisation des fonctionnalités de planification intelligente et d’optimisation des interventions.
• Gestion de projet Agile : gestion des projets clients de bout en bout, en collaboration avec les équipes techniques et métiers.
• Accompagnement des équipes terrain : conduite du changement auprès des équipes techniques, animation d’ateliers de formation et suivi des performances.
• Leadership et collaboration : travail en équipe, prise de responsabilité sur des projets clients critiques, et mentorat pour les nouveaux consultants.
• Autonomie et adaptabilité : gestion de projets variés, en tenant compte des spécificités terrain de chaque client.

Pourquoi rejoindre SpringFive :
• SpringFive est une PME exigeante, dynamique et soudée.
• Vous travaillerez au sein d’une équipe de consultants passionnés, prêts à relever les défis des projets clients les plus complexes.
• Nous croyons à l’entraide et à la collaboration, et offrons à chacun la possibilité de se développer grâce à un système de mentorat actif.
• Vous participerez également à des moments forts tout au long de l’année : teambuildings, séminaires, événements d’entreprise, etc.

Profil recherché

• Une forte capacité d’adaptation, d’analyse et de résolution de problèmes,
• Un intérêt prononcé pour les technologies digitales et la transformation des processus métiers,
• Une volonté de développer une expertise sur Salesforce (aucune compétence en programmation n’est requise),
• Une excellente posture professionnelle, le sens de la relation client et la maîtrise de l’anglais.