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SEMAT : un acteur clé de la collecte et du nettoyage
SEMAT est le leader français des solutions de collecte des déchets et de nettoyage. Avec des équipes terrain réparties sur l'ensemble du territoire, l'entreprise s'appuie sur Salesforce Field Service pour coordonner ses interventions, gérer ses ressources mobiles et optimiser ses tournées.
Depuis 2023, nous accompagnons SEMAT dans la maintenance et l'évolution continue de sa solution Field Service, grâce au modèle SAM (SpringFive Applicative Maintenance).
Les besoins en maintenance de SEMAT
Pour faire appel à nous, SEMAT avait trois besoins clés dans la gestion de sa solution Salesforce :
- Amélioration continue de leur solution Field Service, en s'appuyant sur les retours utilisateurs terrain.
- Réactivité accrue face aux demandes et incidents, sans mobiliser de ressources internes dédiées.
- Partenaire de confiance capable de comprendre rapidement les métiers et les enjeux spécifiques de SEMAT, tout en assurant la maintenance de ses environnements fonctionnels et techniques.
Vous avez les mêmes enjeux ?
Échangeons sur votre situation et découvrons comment SAM peut vous aider.
Notre accompagnement de SEMAT
Pour répondre efficacement aux besoins spécifiques de SEMAT, nous avons conçu une approche sur mesure reposant sur trois piliers fondamentaux.
Expertise ciblée
Des experts Field Service dédiés, connaissant l'environnement SEMAT, avec une grande force de proposition.
Flexibilité & réactivité
100 jours/an avec planification et priorisation des demandes pour s'adapter au rythme de SEMAT.
Collaboration fluide
Centralisation et suivi de toutes les demandes sur la plateforme SAM pour une visibilité totale.
Chiffres clés de SAM pour SEMAT depuis 2023
Des résultats concrets et mesurables, qui témoignent de l'efficacité du modèle SAM que nous avons mis en place.
Ce que ces chiffres signifient concrètement
- Une solution qui évolue vite — 106 améliorations en 2 ans, soit un rythme de livraison toutes les 10 jours pour rester parfaitement aligné avec les besoins terrain.
- Zéro blocage opérationnel — avec 4h de délai de réponse moyen, les équipes terrain de SEMAT ne sont jamais laissées sans solution face à un incident.
- Un partenariat qui s'inscrit dans la durée — au-delà de la maintenance courante, nous avons conduit 5 projets en parallèle, amplifiant la valeur créée pour SEMAT.
- Une gouvernance sans faille — 84 points hebdomadaires garantissent un alignement permanent et une visibilité totale pour les équipes SEMAT.
« Les consultants SpringFive sont à notre écoute, tout en étant force de proposition. Grâce à eux, nous avons réussi à prendre le virage digital ! »
Libérez tout le potentiel de vos solutions Salesforce
SAM, c'est la maintenance applicative pour vos solutions Salesforce et son écosystème avec un partenaire fiable alliant souplesse, expertise et réactivité.
Comme SEMAT, bénéficiez d'un modèle éprouvé, d'une équipe dédiée et d'une plateforme de pilotage qui transforme votre maintenance en avantage compétitif.
- Équipe dédiée qui connaît votre environnement Salesforce en profondeur.
- Portail SAM pour une visibilité totale sur les demandes, les livraisons et la consommation.
- Flexibilité pour absorber les pics de charge sans déstabiliser votre organisation.
- Veille technologique pour anticiper chaque release Salesforce et protéger votre investissement.
Prêt à structurer votre maintenance Salesforce ?
Échangeons sur vos enjeux et découvrons ensemble comment SAM peut sécuriser, optimiser et faire évoluer votre plateforme.
Contacter l'équipe SAM